Взаимодействие менеджера с неформальными лидерамиФормальные отношения в трудовом коллективе устанавливаются исходя из функциональных обязанностей каждого лица на основе должностных инструкций, приказов и распоряжений руководства.
Неформальные отношения основаны на личных контактах, знакомствах в работниками других подразделений, общении во время отдыха, симпатии и антипатии работников, их интересах. Лидером неформальной группы становится человек, способный выражать и отстаивать интересы группы. К существованию неформальных групп следует относиться как к должному. -руководитель должен знать о сущ. неформальных групп, знать лидеров -учитывать мнение лидеров, убеждать их в случае расхождения мнений -наладить деловой контакт с лидером, в случае необходимости - компромисс -в случае отказа от сотрудничества - борьба с лидером -не допускать обособления неформальных групп -поддерживать неформальную группу, если ее интересы не идут вразрез с интересами организации. Руководитель должен учитывать неформальные отношения и стараться использовать их в интересах дела. Главная страница =>к оглавлению сайт www.e-shpora.ru - шпаргалки онлайн |