Общение - взаимосвязь между людьми, проявляющаяся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании.
Перцептивный компонент общения характеризует то, как люди воспринимают друг друга. Во многом это восприятие происходит под влиянием социальной личностной установки, которая формируется на основе прошлого опыта, национальных и профессиональных стереотипов. Обычно в первый день общения влияние социальных установок очень сильно; участники процесса общения находятся в привычной оболочке своих социальных и профессиональных ролей, которая мешает проявлению личностных моментов и может искажать представление друг о друге. Постепенно коммуникативные барьеры снимаются, и по мере знакомства друг с другом и с правилами общения складываются доверительные и открытые отношения, когда каждый может высказать то, что он думает и чувствует.
Механизмы восприятия:
I. Стереотипизация - восприятие другого человека на основе стереотипа, жизненного опыта. Часто стереотипы поддерживаются из семьи. Стереотипизация ведет к упрощению процесса восприятия и к ошибкам:
1) "эффект ореола"- при хорошем первом впечатлении о человеке могут переоцениваться его качества, а также наоборот при негативном первом впечатлении его качества могут недооцениваться.
- фактор привлекательности;
- фактор превосходства (одежда, обувь, выражение лица и т.д.);
- фактор отношения к нам (кто нам симпатизирует, тот и для нас привлекателен).
2) "эффект первичности" - первое впечатление о человеке верно, но неполно, оно мгновенно дополняется стереотипами и закрепляется в нашем сознании.
II. Идентификация - способ понимания другого человека, умение поставить себя на его место.
III. Эмпатия - эмоциональное понимание другого человека.
IV. Рефлексия - оценка того, как ты воспринимаешься другим человеком. Это механизм обратной связи, с помощью которого человек часто корректирует своё поведение.
Главная страница =>Психология=>к оглавлению