Конфликт – наличие противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству.
Причины конфликтов:
- различие в целях, интересах, в способах достижения цели, в мнениях, в психологических особенностях;
- конфликтогены – слова, действия, которые могут привести к конфликту помимо желания человека;
- эскалация конфликтогенов – усиление ответной агрессивности.
Динамика развития конфликта:
- ВОЗНИКНОВЕНИЕ конфликтной ситуации, РАЗНОГЛАСИЙ (несовместимость интересов, ситуации, целей, мнений, когда достижение целей одного препятствует достижению целей другого чедловека) – возникновение ПРЕДМЕТА конфликта основного противоречия, ради разрешения которого стороны вступают в борьбу)
- ВОЗРАСТАНИЕ НАПРЯЖЕННОСТИ В ОТНОШЕНИЯХ
- ОСОЗНАНИЕ конфликтной ситуации (оценка чужих действий как преднамеренно враждебных с целью помешать достижению желаемых целей или унизить)
- Собственно конфликтное поведение – обоюдно направленные и эмоционально окрашенные действия для затруднения достижения целей противника и реализации собственных интересов в ущерб другой стороне
- РАЗВЕРТЫВАНИЕ конфликта или его РАЗРЕШЕНИЕ
КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ
Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.
Инцидент - стечение обстоятельств, служившее поводом для конфликта.
Разрешить конфликт – устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.
Вероятность наступления конфликтов повышается при:
- несовместимости характеров и психосоциотипов;
- наличии темперамента холерика;
- отсутствии 3 качеств:
- способности критически относиться к себе;
- терпимости к людям;
- доверия к другим.
- наличие невротичности.
Главная страница =>Психология=>к оглавлению