Общение – взаимосвязь между людьми, проявляющаяся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании.
В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией.
Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. «Коммуникация» в переводе с латыни – «общее, разделяемое со всеми».
Коммуникативный компонент общения – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.
Для эффективной коммуникации характерно достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения. Достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей.
Барьеры непонимания по Поршневу:
1) фонетический (непонятный язык);
2) семантический (термины, сленг, т.е. речь, чужая по смыслу);
3) стилистический (стиль не соответствует содержанию);
4) логический (непонятная логика другого человека).
Главная страница =>Психология=>к оглавлению